Willkommen bei Shimano Verkäufe (www.biketeilepro.com), Ihrem Experten für hochwertige Fahrradkomponenten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Zielgruppe & Produktübersicht

Unser Shop richtet sich an Fahrrad-Enthusiasten und Fachhändler, die hochwertige Komponenten für verschiedene Fahrradtypen suchen – von E-Bikes über Mountainbikes bis hin zu Trekking-Rädern. Unser Sortiment umfasst:

  • Reifen in Größen von 12″ bis 29″
  • Laufräder für 26″, 27,5″, 28″ und 29″
  • Bremskomponenten (Bremsen, Bremsflüssigkeit, Bremsgriffe, Bremsleitungen, Bremsscheiben)
  • Adapter und Außenhüllen
  • Spezielle E-Bike-Komponenten

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte beachten Sie folgende Bedingungen:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden.
  • Für den Umtausch muss der Artikel auf unserer Website vorrätig sein.
  • Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Wichtiger Hinweis:

Aus hygienischen Gründen können Bremsflüssigkeiten und geöffnete Verpackungen von Bremskomponenten nicht zurückgenommen werden. Ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen sind speziell angefertigte oder personalisierte Artikel.

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Shimano Verkäufe, ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls vorhanden] Größe/Farbe/Modell: [falls zutreffend] Grund für die Rückgabe: [optional] Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kontakttelefonnummer]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückbestätigung:

  1. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
  2. Fügen Sie den ursprünglichen Kaufbeleg oder eine Kopie davon bei.
  3. Fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei (wird Ihnen per E-Mail zugesandt).

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Shimano Verkäufe
Rückgaben/Retouren
Hinter der Holzpforte 90
Bremen, DE 80225
Deutschland

Wir empfehlen Ihnen, ein versichertes Versandunternehmen mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware.

Rückerstattungsmethoden:

  • Für Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte
  • Für PayPal-Zahlungen: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  1. Geben Sie dies in Ihrer Rückgabeanfrage an und teilen Sie uns den gewünschten Ersatzartikel mit.
  2. Wir prüfen die Verfügbarkeit und informieren Sie über die weiteren Schritte.
  3. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung versenden wir den neuen Artikel.

Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel oder einen falschen Artikel erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].
  • Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu und organisieren den Austausch oder die Rückerstattung.
  • In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands:

  • Bitte geben Sie auf dem Paket deutlich „Rücksendung – keine Handelsware“ an, um Zollgebühren zu vermeiden.
  • Wir können keine Zollgebühren oder Steuern erstatten, die bei der ursprünglichen Lieferung angefallen sind.
  • Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen aus bestimmten asiatischen und abgelegenen Regionen möglicherweise nicht möglich sind.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Shimano Verkäufe
E-Mail: [email protected]
Adresse: Hinter der Holzpforte 90, Bremen, DE 80225
Website: www.biketeilepro.com