FAQ

Wir sind spezialisiert auf Premium-Fahrradkomponenten, darunter:

• Reifen in verschiedenen Größen (12-24″, 26″, 27,5″, 28″, 29″)
• Laufräder (26″, 27,5″, 28″, 29″)
• Bremskomponenten (Bremsen, Bremsflüssigkeit, Bremsgriffe, Bremsleitungen, Bremsscheiben)
• E-Bike-Komponenten für E-Mountainbikes, E-Rennräder und E-Trekking-Bikes
• Zubehör wie Adapter und Außenhüllen

Unsere Hauptkunden sind:

• Hobby- und Profi-Radfahrer
• Mountainbike-Enthusiasten
• E-Bike-Besitzer
• Fahrradwerkstätten und Händler
• Eltern, die Kinderfahrradteile benötigen (12-24″ Reifen)

Unser Shop richtet sich an Kunden, die Wert auf hochwertige Komponenten und zuverlässigen Service legen.

Die Reifengröße finden Sie in der Regel auf der Seitenwand Ihres aktuellen Reifens. Achten Sie auf Zahlen wie „26×1.95“ oder „29×2.25“. Die erste Zahl gibt den Durchmesser in Zoll an, die zweite die Breite. Falls Sie unsicher sind, können Sie uns gerne kontaktieren.

Unsere E-Bike-Komponenten sind hauptsächlich mit Shimano-Systemen kompatibel. Für spezifische Kompatibilitätsfragen empfehlen wir, die Produktbeschreibungen genau zu lesen oder uns direkt zu kontaktieren.

Wir akzeptieren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere SSL-verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Ja, nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle Details Ihrer Bestellung.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (€12,95)
   • Versandpartner: DHL oder FedEx
   • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
   • Sendungsverfolgung inklusive
   • Empfohlen für eilige Bestellungen und E-Bike-Komponenten
2. Kostenloser Versand (ab €50)
   • Versandpartner: EMS
   • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
   • Sendungsverfolgung verfügbar
   • Ideal für große Bestellungen und planbare Einkäufe

Hinweis: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Die Lieferzeiten beginnen ab dem Versanddatum, nicht ab Bestelldatum.

Ja, wir beliefern Kunden weltweit mit unseren hochwertigen Fahrradkomponenten. Ausnahmen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen, die wir aus logistischen Gründen nicht erreichen können.

Für internationale Bestellungen gelten folgende Besonderheiten:

• Zollgebühren und Einfuhrabgaben sind vom Kunden zu tragen
• Die Lieferzeiten können sich in bestimmten Regionen verlängern
• Wir unterstützen bei der Zollabwicklung mit vollständigen Handelsrechnungen

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie:

• Artikel müssen originalverpackt und unbenutzt sein
• Spezialanfertigungen und personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde

Für Rückfragen zu Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].

Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage dauern.

Unser Kundenservice ist erreichbar unter:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Hinter der Holzpforte 90, 80225 Bremen, Deutschland

Web: www.biketeilepro.com